En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico se informa que el titular de la web www.canaldedenuncias.com (en adelante, “el Sitio Web”) es Mazars Auditores, S.L.P. (en lo sucesivo, “Mazars”), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.734, Folio 212, Hoja B-180111, inscripción 1ª, con N.I.F. B-61622262 e inscrita en el Registro Oficial de Auditores de Cuentas (ROAC) con el número S1189, y con domicilio social en Calle Diputación, 260, 08007 Barcelona (España).
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Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y utilización del Sitio web y de los medios puestos a disposición por Mazars para la comunicación de informaciones incluyendo, sin carácter limitativo, los espacios destinados a las reuniones presenciales (en adelante, los “Canales de Comunicación”), por parte del usuario.
Este Sitio Web y los Canales de Información solo pueden ser utilizados para remitir informaciones sobre empresas que hayan contratado el servicio con Mazars, garantizando la confidencialidad respecto de la identidad del informante. En tal caso, usted habrá recibido formación o comunicación de su empresa informándole sobre la forma de proceder para comunicar conductas fraudulentas o que puedan atentar contra la normativa interna de la empresa.
El simple acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, así como el acceso o uso de los Canales de Comunicación, atribuye a quien los usa la condición de usuario de los mismos (en adelante, el “Usuario”) e implica su aceptación plena de las Condiciones Generales.
La información disponible a través de este Sitio Web no está sujeta a contrato y puede modificarse sin necesidad de previo aviso. Los servicios mencionados en el Sitio Web pueden no estar disponibles fuera de España. Mazars no será considerada responsable por los problemas que se deriven de la consulta o del uso de este Sitio Web.
Las Condiciones Generales serán objeto de actualización periódica de manera que resultarán aplicables las que se encuentren vigentes y publicadas en el momento de utilización del Sitio Web. El Usuario deberá leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que acceda o use los Canales de Comunicación para conocer su contenido actualizado. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier uso de los Canales de Comunicación.
Estas Condiciones Generales se aplicarán sin perjuicio de los códigos éticos y de conducta, políticas y demás normativa interna establecidas por la organización (en adelante, la “Normativa Interna de la Organización”) que ha contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars, de las cuales el Usuario habrá sido informado por la Organización.
A los efectos de estas Condiciones Generales, se entenderá por “Organización” aquella organización, empresa, asociación u otra entidad que ha contratado con Mazars la externalización del Servicio de gestión del canal interno de información.
Asimismo, se entenderá por “Servicio de gestión del canal interno de información” el servicio prestado por Mazars para la recepción de comunicaciones de irregularidades a través del Sitio Web y los Canales de Comunicación puestos a disposición por Mazars, el cual garantiza la confidencialidad y seguridad de las informaciones transmitidas, así como la reserva de la identidad del informante.
3.1. Finalidad
Mazars pone a disposición del Usuario los Canales de Comunicación detallados en estas Condiciones Generales para que pueda remitir informaciones sobre infracciones o irregularidades de las que pueda tener conocimiento en el contexto de una relación laboral, estatutaria o profesional con la Organización correspondiente, siempre que dicha Organización haya contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars.
Como informante, por medio de estas Condiciones Generales se le concede acceso y derecho de uso de los Canales de Comunicación de forma gratuita.
3.2. Personas que pueden formular la comunicación de información
Los Usuarios que pueden informar sobre dichas irregularidades son aquellos informantes que trabajen en el sector privado o público y que hayan obtenido información sobre infracciones en un contexto laboral o profesional, incluyendo aquellas personas definidas en el artículo 3 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, “la Ley”) y, siguiendo lo dispuesto en la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2019 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión. Igualmente, podrán formular la comunicación aquellas personas definidas en la Normativa Interna de la Organización correspondiente.
3.3. Conductas o prácticas que pueden ser objeto de comunicación
Se puede enviar una comunicación para alertar de acciones u omisiones previstas en el artículo 2 de la Ley tales como, por ejemplo, infracciones administrativas o penales graves o muy graves o infracciones del Derecho de la Unión Europea en determinadas materias de las previstas en la Ley, así como en caso de incumplimiento de la Normativa Interna de la Organización de acuerdo con sus políticas.
En este sentido, los Usuarios de este canal interno de información, en el caso de que su Organización haya externalizado este servicio, habrán recibido formación o comunicación informándoles sobre la forma de proceder para comunicar conductas fraudulentas o que puedan atentar contra la Normativa Interna de la Organización. Las conductas que no contravengan lo anterior no deben tramitarse a través de este canal sino a través de los cauces internos establecidos en la Organización.
Asimismo, en el formulario de comunicación de información se desplegarán las materias sobre las cuales el Usuario podrá informar, a modo de orientación y con carácter no exhaustivo. Dichos desplegables se entenderán como cláusulas abiertas, de forma que siempre quedará un texto libre para que el Usuario pueda formular su comunicación en caso de que considere que la materia objeto de información no se encuentra previamente habilitada en el desplegable de la herramienta.
3.4. Canales de comunicación
El Usuario puede decidir si desea formular la comunicación de forma anónima o nominativa. En caso de denuncia nominativa se garantiza la confidencialidad del informante.
Asimismo, el informante puede elegir la forma en que realizará la comunicación, que podrá realizarse por las siguientes vías:
A través de la plataforma de Mazars, cumplimentando el formulario de comunicación disponible en el Sitio Web dedicado a la Organización. Previamente, la Organización habrá difundido la existencia de dicho Sitio Web dedicado y la forma de acceder al mismo. El sistema le asignará un código único que le permitirá seguir el progreso de su comunicación y comunicarse con Mazars a través de la plataforma si lo desea.
A solicitud del informante, la comunicación también podrá presentarse mediante una reunión presencial con Mazars dentro del plazo máximo de 7 días desde la comunicación.
Se pone de manifiesto la existencia de un Canal externo de información de la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.). Toda persona podrá informar ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes de la comisión de cualesquiera acciones u omisiones incluidas en el ámbito de aplicación de la Ley, ya sea directamente o previa comunicación a través del correspondiente canal interno.
3.5. Instrucciones para formular la comunicación
Por favor, no utilice los Canales de Comunicación para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o la propiedad.
A través del presente canal no podrá presentarse información que pueda considerarse estrictamente secreta y confidencial o que deba salvaguardarse en interés de la seguridad nacional.
Tómese su tiempo y proporcione tantos detalles como sea posible. Tenga cuidado en no suministrar detalles más allá de su nombre, que permitan revelar su identidad (p.ej. parentesco, puesto de trabajo, ubicación, etc.). Mazars garantiza el anonimato del informante sobre su nombre, y no sobre aquella información que le pueda permitir a la Organización conocer la identidad del informante a través del análisis de la información trasmitida.
Cuando envíe la comunicación recibirá en su cuenta de correo una clave, que le permitirá realizar seguimiento de su información y visualizar los mensajes que el canal interno de Información desea trasmitirle hasta contactar telefónicamente con usted. Agradeceríamos que conserve la clave en un lugar seguro.
En el caso de que la Organización compruebe que ha habido mala fe en el informante al realizar la información (p.ej. utilizando datos que el informante conoce que son falsos o falsificando los mismos), y así se comunique formalmente a Mazars, Mazars se verá obligada a comunicar la identidad del informante a la Organización.
El informante se responsabiliza de la veracidad de toda la información trasmitida, asumiendo las consecuencias en caso de haber actuado de mala fe o haber aportado documentación falsa.
3.6. Proceso para la recepción de informaciones
El Servicio de gestión del canal interno de información gestionado por Mazars implica la recepción de la comunicación a través de los Canales de Comunicación detallados en estas Condiciones Generales.
Registrada la información, Mazars realizará una primera comprobación para determinar si aquélla expone hechos o conductas que se encuentren dentro del ámbito de aplicación material de la Ley o de la Normativa interna de la Organización. Durante dichas comprobaciones podrá contactar con el Usuario si se estima necesario aclarar o completar la información aportada en la comunicación.
Realizado este análisis preliminar, Mazars recopilará la información y documentación recibida en un Informe que será comunicado al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones) para que la Organización pueda continuar con la tramitación, adoptar las medidas para garantizar la seguridad y validez de las evidencias y, en su caso, iniciar las investigaciones internas pertinentes. Mazars garantiza la confidencialidad sobre la identidad del informante que no será comunicada a la Organización.
La Organización puede tener su propia Política de gestión de comunicaciones de irregularidades. En caso de que dicha Política le haya sido comunicada por la Organización, es responsabilidad del Usuario familiarizarse con su contenido y cumplirla antes de presentar una comunicación y durante todo el proceso de investigación posterior a dicha comunicación.
Como Usuario usted acepta cumplir con todas las disposiciones de estas Condiciones Generales, debiendo actuar conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público, absteniéndose de utilizar los Canales de Comunicación de forma que pudiera impedir o deteriorar su adecuado funcionamiento.
Es responsabilidad del Usuario cumplir con la Normativa Interna de la Organización que ésta tenga establecida y le haya sido comunicada en relación con la gestión de comunicaciones de información.
El Usuario se compromete a formular la comunicación siguiendo las instrucciones establecidas en el apartado 3.5 de estas Condiciones Generales y cualesquiera otras que se establezcan en el Sitio Web.
El Usuario se compromete a utilizar los Canales de Comunicación de forma adecuada, con la sola finalidad de comunicar irregularidades sobre la Organización correspondiente, debiendo abstenerse de utilizarlo para otras finalidades. En particular, el Usuario se responsabiliza de la veracidad de su identidad y toda la información transmitida, y de actuar de buena fe.
El Usuario se compromete a proteger y guardar confidencialidad sobre las claves o contraseñas que reciba del sistema para realizar seguimiento de su comunicación a través del sistema, las cuales se consideran personales e intransferibles.
El informante se responsabiliza de la veracidad de toda la información transmitida, asumiendo las consecuencias en caso de haber actuado de mala fe o haber aportado información o documentación falsa.
En el caso de que la Organización compruebe que ha habido mala fe en el informante al realizar la información (p.ej. utilizando información que el informante conoce que es falsa o falsificando ésta), y así se comunique formalmente a Mazars, Mazars se reserva el derecho de desvelar la identidad del informante, así como en caso de requerimiento judicial.
Mazars no se responsabiliza de comprobar la veracidad de la información o documentación transmitida, del uso que se pueda hacer de los Canales de Comunicación con fines distintos a los previstos o de las informaciones que vayan dirigidas a organizaciones que no hayan contratado los servicios.
Mazars únicamente recopilará la documentación del informante y documentará la información proporcionada por éste, para que se establezcan cuanto antes las medidas para garantizar la seguridad y validez de las evidencias, y se inicien las investigaciones internas pertinentes por parte del Responsable del sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).
Asimismo, Mazars no se responsabiliza del trascurso de las investigaciones internas que realice la Organización.
Las Organizaciones que hayan contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars tendrán libertad de determinar cómo actuar o no actuar, en base a la información trasmitida por el informante a través del Canal de Mazars. Mazars no será responsable de las acciones que tome la Organización que contrata los servicios a partir del Informe comunicado por Mazars al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).
En el caso de que Mazars reciba una información referente a un posible delito de blanqueo de capitales, se reserva el derecho de trasladar la información a la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales, incluso sin comunicación previa a la empresa contratante ni al Usuario.
En el caso de que Mazars tenga la obligación por ley de colaborar con las autoridades, se reserva el derecho de actuar en base a sus obligaciones, incluso sin comunicación previa a la empresa contratante ni al Usuario.
Como Usuario del Sitio Web, usted acepta que Mazars pueda restringir el acceso, suspender y/o cancelar el uso del Sitio Web y cualquier servicio relacionado con el mismo o con los Canales de Comunicación, con fines de mantenimiento o por cualquier motivo fuera de nuestro control, incluyendo sin carácter limitativo causas de fuerza mayor o caso fortuito o bien como consecuencia de la suspensión o cancelación del Servicio del canal interno de información por la Organización.
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Última actualización: 5 de Junio de 2023
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