Canal de Denuncias

Condiciones generales de uso

1. Información General

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico se informa que el titular de la web www.canaldedenuncias.com (en adelante, “el Sitio Web”) es Mazars Auditores, S.L.P. (en lo sucesivo, “Mazars”), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.734, Folio 212, Hoja B-180111, inscripción 1ª, con N.I.F. B-61622262 e inscrita en el Registro Oficial de Auditores de Cuentas (ROAC) con el número S1189, y con domicilio social en Calle Diputación, 260, 08007 Barcelona (España).

Para más información sobre Mazars, visite www.mazars.com.

2. Acceso y uso del Sitio Web y de los medios facilitados por Mazars

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y utilización del Sitio web y de los medios puestos a disposición por Mazars para la comunicación de informaciones incluyendo, sin carácter limitativo, los espacios destinados a las reuniones presenciales (en adelante, los “Canales de Comunicación”), por parte del usuario.

Este Sitio Web y los Canales de Información solo pueden ser utilizados para remitir informaciones sobre empresas que hayan contratado el servicio con Mazars, garantizando la confidencialidad respecto de la identidad del informante. En tal caso, usted habrá recibido formación o comunicación de su empresa informándole sobre la forma de proceder para comunicar conductas fraudulentas o que puedan atentar contra la normativa interna de la empresa.

El simple acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, así como el acceso o uso de los Canales de Comunicación, atribuye a quien los usa la condición de usuario de los mismos (en adelante, el “Usuario”) e implica su aceptación plena de las Condiciones Generales.

La información disponible a través de este Sitio Web no está sujeta a contrato y puede modificarse sin necesidad de previo aviso. Los servicios mencionados en el Sitio Web pueden no estar disponibles fuera de España. Mazars no será considerada responsable por los problemas que se deriven de la consulta o del uso de este Sitio Web.

Las Condiciones Generales serán objeto de actualización periódica de manera que resultarán aplicables las que se encuentren vigentes y publicadas en el momento de utilización del Sitio Web. El Usuario deberá leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que acceda o use los Canales de Comunicación para conocer su contenido actualizado. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier uso de los Canales de Comunicación.

Estas Condiciones Generales se aplicarán sin perjuicio de los códigos éticos y de conducta, políticas y demás normativa interna establecidas por la organización (en adelante, la “Normativa Interna de la Organización”) que ha contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars, de las cuales el Usuario habrá sido informado por la Organización.

A los efectos de estas Condiciones Generales, se entenderá por “Organización” aquella organización, empresa, asociación u otra entidad que ha contratado con Mazars la externalización del Servicio de gestión del canal interno de información.

Asimismo, se entenderá por “Servicio de gestión del canal interno de información” el servicio prestado por Mazars para la recepción de comunicaciones de irregularidades a través del Sitio Web y los Canales de Comunicación puestos a disposición por Mazars, el cual garantiza la confidencialidad y seguridad de las informaciones transmitidas, así como la reserva de la identidad del informante.

3. Condiciones de la puesta a disposición de los Canales de Comunicación

3.1. Finalidad

Mazars pone a disposición del Usuario los Canales de Comunicación detallados en estas Condiciones Generales para que pueda remitir informaciones sobre infracciones o irregularidades de las que pueda tener conocimiento en el contexto de una relación laboral, estatutaria o profesional con la Organización correspondiente, siempre que dicha Organización haya contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars.

Como informante, por medio de estas Condiciones Generales se le concede acceso y derecho de uso de los Canales de Comunicación de forma gratuita.

3.2. Personas que pueden formular la comunicación de información

Los Usuarios que pueden informar sobre dichas irregularidades son aquellos informantes que trabajen en el sector privado o público y que hayan obtenido información sobre infracciones en un contexto laboral o profesional, incluyendo aquellas personas definidas en el artículo 3 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, “la Ley”) y, siguiendo lo dispuesto en la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2019 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión. Igualmente, podrán formular la comunicación aquellas personas definidas en la Normativa Interna de la Organización correspondiente.

3.3. Conductas o prácticas que pueden ser objeto de comunicación

Se puede enviar una comunicación para alertar de acciones u omisiones previstas en el artículo 2 de la Ley tales como, por ejemplo, infracciones administrativas o penales graves o muy graves o infracciones del Derecho de la Unión Europea en determinadas materias de las previstas en la Ley, así como en caso de incumplimiento de la Normativa Interna de la Organización de acuerdo con sus políticas.

En este sentido, los Usuarios de este canal interno de información, en el caso de que su Organización haya externalizado este servicio, habrán recibido formación o comunicación informándoles sobre la forma de proceder para comunicar conductas fraudulentas o que puedan atentar contra la Normativa Interna de la Organización. Las conductas que no contravengan lo anterior no deben tramitarse a través de este canal sino a través de los cauces internos establecidos en la Organización.

Asimismo, en el formulario de comunicación de información se desplegarán las materias sobre las cuales el Usuario podrá informar, a modo de orientación y con carácter no exhaustivo. Dichos desplegables se entenderán como cláusulas abiertas, de forma que siempre quedará un texto libre para que el Usuario pueda formular su comunicación en caso de que considere que la materia objeto de información no se encuentra previamente habilitada en el desplegable de la herramienta.

3.4. Canales de comunicación

El Usuario puede decidir si desea formular la comunicación de forma anónima o nominativa. En caso de denuncia nominativa se garantiza la confidencialidad del informante.

Asimismo, el informante puede elegir la forma en que realizará la comunicación, que podrá realizarse por las siguientes vías:

  • A través de la plataforma de Mazars, cumplimentando el formulario de comunicación disponible en el Sitio Web dedicado a la Organización. Previamente, la Organización habrá difundido la existencia de dicho Sitio Web dedicado y la forma de acceder al mismo. El sistema le asignará un código único que le permitirá seguir el progreso de su comunicación y comunicarse con Mazars a través de la plataforma si lo desea.

  • A solicitud del informante, la comunicación también podrá presentarse mediante una reunión presencial con Mazars dentro del plazo máximo de 7 días desde la comunicación.

Se pone de manifiesto la existencia de un Canal externo de información de la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.). Toda persona podrá informar ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes de la comisión de cualesquiera acciones u omisiones incluidas en el ámbito de aplicación de la Ley, ya sea directamente o previa comunicación a través del correspondiente canal interno.

3.5. Instrucciones para formular la comunicación

Por favor, no utilice los Canales de Comunicación para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o la propiedad.

A través del presente canal no podrá presentarse información que pueda considerarse estrictamente secreta y confidencial o que deba salvaguardarse en interés de la seguridad nacional.

Tómese su tiempo y proporcione tantos detalles como sea posible. Tenga cuidado en no suministrar detalles más allá de su nombre, que permitan revelar su identidad (p.ej. parentesco, puesto de trabajo, ubicación, etc.). Mazars garantiza el anonimato del informante sobre su nombre, y no sobre aquella información que le pueda permitir a la Organización conocer la identidad del informante a través del análisis de la información trasmitida.

Cuando envíe la comunicación recibirá en su cuenta de correo una clave, que le permitirá realizar seguimiento de su información y visualizar los mensajes que el canal interno de Información desea trasmitirle hasta contactar telefónicamente con usted. Agradeceríamos que conserve la clave en un lugar seguro.

En el caso de que la Organización compruebe que ha habido mala fe en el informante al realizar la información (p.ej. utilizando datos que el informante conoce que son falsos o falsificando los mismos), y así se comunique formalmente a Mazars, Mazars se verá obligada a comunicar la identidad del informante a la Organización.

El informante se responsabiliza de la veracidad de toda la información trasmitida, asumiendo las consecuencias en caso de haber actuado de mala fe o haber aportado documentación falsa.

3.6. Proceso para la recepción de informaciones

El Servicio de gestión del canal interno de información gestionado por Mazars implica la recepción de la comunicación a través de los Canales de Comunicación detallados en estas Condiciones Generales.

Registrada la información, Mazars realizará una primera comprobación para determinar si aquélla expone hechos o conductas que se encuentren dentro del ámbito de aplicación material de la Ley o de la Normativa interna de la Organización. Durante dichas comprobaciones podrá contactar con el Usuario si se estima necesario aclarar o completar la información aportada en la comunicación.

Realizado este análisis preliminar, Mazars recopilará la información y documentación recibida en un Informe que será comunicado al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones) para que la Organización pueda continuar con la tramitación, adoptar las medidas para garantizar la seguridad y validez de las evidencias y, en su caso, iniciar las investigaciones internas pertinentes. Mazars garantiza la confidencialidad sobre la identidad del informante que no será comunicada a la Organización.

La Organización puede tener su propia Política de gestión de comunicaciones de irregularidades. En caso de que dicha Política le haya sido comunicada por la Organización, es responsabilidad del Usuario familiarizarse con su contenido y cumplirla antes de presentar una comunicación y durante todo el proceso de investigación posterior a dicha comunicación.

4. Obligaciones del Usuario

  • Como Usuario usted acepta cumplir con todas las disposiciones de estas Condiciones Generales, debiendo actuar conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público, absteniéndose de utilizar los Canales de Comunicación de forma que pudiera impedir o deteriorar su adecuado funcionamiento.

  • Es responsabilidad del Usuario cumplir con la Normativa Interna de la Organización que ésta tenga establecida y le haya sido comunicada en relación con la gestión de comunicaciones de información.

  • El Usuario se compromete a formular la comunicación siguiendo las instrucciones establecidas en el apartado 3.5 de estas Condiciones Generales y cualesquiera otras que se establezcan en el Sitio Web.

  • El Usuario se compromete a utilizar los Canales de Comunicación de forma adecuada, con la sola finalidad de comunicar irregularidades sobre la Organización correspondiente, debiendo abstenerse de utilizarlo para otras finalidades. En particular, el Usuario se responsabiliza de la veracidad de su identidad y toda la información transmitida, y de actuar de buena fe.

  • El Usuario se compromete a proteger y guardar confidencialidad sobre las claves o contraseñas que reciba del sistema para realizar seguimiento de su comunicación a través del sistema, las cuales se consideran personales e intransferibles.

  • El informante se responsabiliza de la veracidad de toda la información transmitida, asumiendo las consecuencias en caso de haber actuado de mala fe o haber aportado información o documentación falsa.

  • En el caso de que la Organización compruebe que ha habido mala fe en el informante al realizar la información (p.ej. utilizando información que el informante conoce que es falsa o falsificando ésta), y así se comunique formalmente a Mazars, Mazars se reserva el derecho de desvelar la identidad del informante, así como en caso de requerimiento judicial.

  • Mazars no se responsabiliza de comprobar la veracidad de la información o documentación transmitida, del uso que se pueda hacer de los Canales de Comunicación con fines distintos a los previstos o de las informaciones que vayan dirigidas a organizaciones que no hayan contratado los servicios.

  • Mazars únicamente recopilará la documentación del informante y documentará la información proporcionada por éste, para que se establezcan cuanto antes las medidas para garantizar la seguridad y validez de las evidencias, y se inicien las investigaciones internas pertinentes por parte del Responsable del sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).

  • Asimismo, Mazars no se responsabiliza del trascurso de las investigaciones internas que realice la Organización.

  • Las Organizaciones que hayan contratado el Servicio de gestión del canal interno de información con Mazars tendrán libertad de determinar cómo actuar o no actuar, en base a la información trasmitida por el informante a través del Canal de Mazars. Mazars no será responsable de las acciones que tome la Organización que contrata los servicios a partir del Informe comunicado por Mazars al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).

  • En el caso de que Mazars reciba una información referente a un posible delito de blanqueo de capitales, se reserva el derecho de trasladar la información a la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales, incluso sin comunicación previa a la empresa contratante ni al Usuario.

  • En el caso de que Mazars tenga la obligación por ley de colaborar con las autoridades, se reserva el derecho de actuar en base a sus obligaciones, incluso sin comunicación previa a la empresa contratante ni al Usuario.

5. Modificación, suspensión o cancelación de los Canales de Comunicación

Como Usuario del Sitio Web, usted acepta que Mazars pueda restringir el acceso, suspender y/o cancelar el uso del Sitio Web y cualquier servicio relacionado con el mismo o con los Canales de Comunicación, con fines de mantenimiento o por cualquier motivo fuera de nuestro control, incluyendo sin carácter limitativo causas de fuerza mayor o caso fortuito o bien como consecuencia de la suspensión o cancelación del Servicio del canal interno de información por la Organización.

Asimismo, Mazars se reserva el derecho de mejorar, modificar, añadir o eliminar funcionalidades y características del Sitio Web o de los Canales de Comunicación.

6. Propiedad industrial e intelectual

Mazars es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, incluyendo todos los derechos de explotación, así como toda la información contenida en el Sitio Web (incluyendo, sin carácter limitativo, su información, textos, datos, imágenes, gráficos, diseños, código fuente, software, marcas, estructuras de navegación, bases de datos, etc.).

La puesta a disposición de los Usuarios de las bases de datos, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software propiedad de Mazars a través del Sitio Web o que figuran en el mismo no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de derechos de propiedad intelectual o derecho de explotación a favor del Usuario distinto del uso que comporta una utilización lícita y acorde con la naturaleza del Sitio Web. En este sentido, el Usuario queda, únicamente, autorizado para visualizar y obtener una copia privada temporal del contenido que pueda necesitar para su exclusivo uso personal con las finalidades descritas en estas Condiciones Generales.

En consecuencia, queda terminantemente prohibida la reproducción, difusión, transmisión, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, explotación o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, sin la previa autorización por escrito de Mazars. En caso de contravención de lo aquí estipulado, se atenderá al régimen sancionador y de responsabilidad civil previsto para la infracción de los derechos de propiedad intelectual de Mazars, amparados por la legislación vigente.

Mazars y su logotipo son marcas registradas, así como sus rótulos, signos distintivos o logos. La utilización de estas marcas requiere la autorización expresa de Mazars, así como la suscripción del correspondiente contrato acordado entre las partes. En su virtud, el uso no autorizado de cualquiera de estas marcas puede ser objeto de sanción o responsabilidad.

7. Enlaces a Sitios web y servicios de terceros

Los hiperenlaces o links que contiene este Sitio web pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que Mazars no ejerce ningún tipo de control, Mazars no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este Sitio web tampoco implica que Mazars recomiende o apruebe sus contenidos.

Asimismo, la recogida de datos personales por parte de dichos sitios y paginas web gestionadas por terceros se regirá por sus respectivas políticas de uso y privacidad, por lo que recomendamos su revisión en caso de que el Usuario acceda a sus redes o recursos informáticos.

8. Responsabilidad

Adicionalmente a las exenciones de responsabilidad previstas en el apartado 4 de estas Condiciones Generales, Mazars no se hace responsable de la veracidad, exactitud, precisión o completitud de la información suministrada por el Usuario a Mazars, del uso que se pueda hacer de los Canales de Comunicación con fines distintos a los previstos, de las informaciones que vayan dirigidas a organizaciones que no hayan contratado los servicios, ni de las acciones que tome la Organización que contrata los servicios a partir del Informe comunicado por Mazars al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).

Asimismo, Mazars no se responsabiliza del tratamiento que la Organización realice del Informe facilitado por Mazars con posterioridad a su entrega, incluyendo sin carácter limitativo el contenido de otros informes, las interacciones de seguimiento que se puedan realizar entre la Organización y el Usuario, el transcurso de las investigaciones internas que realice la Organización o las medidas tomadas por esta última en respuesta al Informe.

Mazars no garantiza la total disponibilidad, fiabilidad, exactitud o exhaustividad de cualquier parte del Sitio Web o servicios relacionados que se faciliten al Usuario.

Mazars no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones derivadas del funcionamiento operativo del sistema que pudieran impedir o retrasar la navegación por el Sitio Web o el uso de los Canales de Comunicación por causas no que no le fueran imputables no pudiendo garantizar, igualmente, la ausencia de elementos lesivos que causaran daños o alteraciones en el mismo.

Sin perjuicio de lo expuesto, Mazars ha adoptado y adoptará, las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del Sitio Web y evitar, con ello, la existencia y transmisión de componentes que pudieran resultar dañinos para los Usuarios.

Mazars se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, o por fallos de suministro eléctrico, entre otros.

Mazars no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido del Sitio Web y que pudieran suponer una violación de cualquier norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualesquiera otros derechos de terceros, así como de la base de la información, los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de las mismas u otros a los que se pueda acceder a través de ellas.

9. Tratamiento de sus datos personales por parte de Mazars

En cumplimiento del encargo realizado por la Organización, Mazars tratará los datos personales del Usuario a los que, en su caso, tenga acceso con el fin de poder prestar a la Organización el Servicio de gestión del canal interno de información.

Estas actividades del tratamiento son llevadas a cabo por Mazars en su condición de Encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”).

En consecuencia, el tratamiento de sus datos personales por parte de la Organización, como Responsable del tratamiento, será el establecido en la Política de Privacidad de la Organización que será puesta a disposición del Usuario antes de que presente su comunicación de información a través de los Canales de Comunicación.

10. Uso de cookies

El uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, como las cookies y otras tecnologías similares, se regirá por lo establecido en Nuestra Política de Cookies.

11. Legislación

El acceso, uso y actividades desarrolladas en el Sitio Web, así como el acceso y uso de los Canales de Comunicación y cualquier aspecto contenido o relacionado con las presentes Condiciones de Contratación se regirán por la legislación española.

Última actualización: 5 de Junio de 2023

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Política de Privacidad

Identificación del Responsable del Tratamiento de sus datos personales

La información y/o datos personales que nos proporcione serán tratados por Madrileña Red de Gas, S.A.U. como Responsable del Tratamiento y, cuyos datos identificativos son:

  • NIF A65142309

  • Dirección postal: Calle Virgilio, 2B, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid

  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: proteccion.datos@madrilena.es

Datos personales que tratamos

Los datos que se recaban son aquellos que Usted nos proporciona cuando formula la comunicación de información a través de este Sitio Web o mediante los Canales de Comunicación. Los datos que podrán ser tratados para llevar a cabo la/s finalidad/es sobre las que usted ha sido y está siendo informado son:

  • Nombre

  • Apellidos

  • Email

  • Relación con la empresa

  • Teléfono

  • Nombre de la empresa objeto de la comunicación

  • Filial o delegación de la empresa objeto de la comunicación

  • Tipo de comunicación

  • Hechos objeto de la comunicación

  • Otros datos que pudieran identificarse en la descripción del hecho informado.

Los campos que figuren marcados con un asterisco en los formularios de recogida del Sitio Web tendrán carácter obligatorio. Dichos campos pueden variar en función de si la comunicación es anónima o no. En todo caso, el nombre de la empresa sobre la cual se realiza la comunicación, su filial o delegación, el tipo de comunicación y los hechos objeto de comunicación resultarán obligatorios.

También podremos recopilar datos personales sobre usted de forma indirecta en caso de que se nos facilite por cualquier persona involucrada en la investigación o en el procedimiento.

Finalidades para las que tratamos sus datos

En MRG trataremos sus datos para recibir, atender y gestionar su comunicación de información, llevar a cabo la correspondiente investigación de la comunicación formulada por Usted en caso necesario y tomar las decisiones o acciones apropiadas, según proceda. Asimismo, podremos tratar los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales en el supuesto de que la Ley no exija que informemos de ciertos asuntos a las autoridades pertinentes o en el marco de procedimientos judiciales.

Los datos personales se tratarán con la debida confidencialidad y reserva de la identidad del informante, de acuerdo con la normativa aplicable.

Legitimación de los tratamientos de datos

La base que legitima el tratamiento de los datos personales es el cumplimiento de una obligación legal de acuerdo con lo dispuesto en el art. 6.1.c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Destinatarios de los datos

Los datos serán tratados de forma confidencial, con reserva de la identidad del informante, y no serán comunicados a ningún tercero ni serán objeto de transferencias internacionales, salvo obligación legal o salvo que (i) resulte imprescindible para la investigación de los hechos informados, (ii) se requiera por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o las autoridades judiciales o administrativas competentes o (iii) sea necesario en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.

Asimismo, le informamos de que MRG contrata con empresas proveedoras servicios para la gestión de las finalidades arriba mencionadas, entre ellas con Forvis Mazars Auditores S.L.P. como titular de la plataforma del canal de información a través de la cual usted puede formular comunicación de información. Forvis Mazars, bajo compromiso de secreto profesional, mantendrá su identidad reservada y con la debida confidencialidad. Forvis Mazars recibirá su comunicación de información y le enviará un acuse de recibo, pudiendo solicitarle que aclare o complemente la información comunicada a través de la plataforma o de los canales de información puestos a su disposición a través de la misma. Asimismo, le facilitará un seguimiento razonable sobre el progreso de su comunicación y remitirá a MRG el informe de la comunicación recibida para que ésta decida si procede o no abrir investigación y tomar las decisiones o acciones que, en su caso, correspondan.

Asimismo, MRG puede contratar asesores externos que le faciliten servicios de soporte en el marco de la investigación en caso necesario.

Dichas empresas están sujetas a un contrato con MRG como encargados de tratamiento que garantiza que sus datos no se utilizarán para otra finalidad diferente a las mencionadas anteriormente.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán en el sistema interno de información durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados y, en todo caso, transcurridos tres meses desde que hayamos recabado sus datos, procederemos a suprimirlos del sistema interno de información salvo que necesitemos conservarlos para evidenciar el funcionamiento del sistema o se necesite su tratamiento por el órgano o persona a quien corresponda la investigación de los hechos.

En todo caso, como plazo máximo de conservación, los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos legales y por un período máximo de 10 años.

Ejercicio de los derechos

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, usted tiene derecho a:

  • Confirmar si en MRG estamos tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.

  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso MRG dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, MRG dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones. En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicación ejerciera el derecho de oposición se presumirá que, salvo prueba en contrario, existen motivos legítimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.

Podrá ejercer estos derechos, según procedan, remitiendo su solicitud a Calle Virgilio, 2B, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid o bien enviando un correo electrónico a atencion.usuarios@madrilena.es, en ambos casos junto con copia de su DNI u otro documento equivalente por el que acredite su identidad.

Le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos por parte de MRG, a través de su página web: www.aepd.es

Política de cookies

El canal interno de información de MRG, proporcionado por nuestro proveedor externo Forvis Mazars, recaba información sobre la navegación del usuario a través de archivos de texto llamados cookies. Se trata de cookies propias que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por Forvis Mazars con el fin de almacenar y recuperar información. Son cookies técnicas que se utilizan para el funcionamiento y operativa del sitio web y cookies de personalización que se utilizan para recordar los parámetros de configuración o el idioma seleccionado.

Para mayor información puedes consultar Nuestra Política de Cookies.

Modificación de la presente Política

MRG se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, así como cualquier información que pudiera aparecer en el Sitio Web sin necesidad de previo aviso.

Última actualización: 6 de junio de 2023

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Política de gestión de informaciones

Bienvenido al canal interno de información ofrecido por Forvis Mazars Auditores, S.L.P. como servicio externo e independiente a Madrileña Red de Gas, S.A.U. (en adelante, MRG o la Organización).

Este canal interno de información se adecúa a las exigencias requeridas por la legislación vigente que regula los canales internos de información y protege al informante.

Contratando este servicio, su Organización está implantando un mecanismo de control efectivo para detectar, a través de un canal ágil e independiente, los hechos irregulares que puedan producirse en el seno de la Organización, sin necesidad de conocer la identidad del informante.

Tipo de irregularidades que pueden ser objeto de comunicación

En líneas generales se puede enviar una comunicación para alertar de infracciones del Derecho de la Unión Europea o infracciones penales o administrativas graves o muy graves en los términos previstos en la Ley, infracciones de la normativa interna de la Organización de acuerdo con sus Políticas, así como infracciones en relación con aquellas materias especificadas en la Política de Gestión de Informaciones aprobada por la Organización.

Los usuarios del Sistema interno de información, en el caso de que su Organización haya contratado este servicio, habrán recibido una formación o comunicación informándoles sobre el alcance del canal interno de información y la forma de proceder para comunicar conductas fraudulentas o que puedan atentar contra la normativa interna de la Organización. Las conductas que no contravengan lo anterior no deben tramitarse a través del Sistema, sino a través de los cauces internos establecidos en su Organización.

Requisitos que debe reunir la comunicación

Todo particular que utilice el presente Sistema se responsabiliza de la veracidad sobre su identidad y toda la información transmitida, y de actuar de buena fe. Forvis Mazars se reserva el derecho de desvelar la identidad del informante, si la compañía comunica formalmente a Forvis Mazars que el informante ha actuado de mala fe, así como en caso de requerimiento judicial.

Forvis Mazars no se responsabiliza de comprobar la veracidad de la información o documentación transmitida, del uso que se pueda hacer del canal con fines distintos a los previstos, de las informaciones que vayan dirigidas a organizaciones que no hayan contratado los servicios, ni de las acciones que tome la Organización que contrata los servicios a partir del Informe comunicado por Forvis Mazars al Responsable del Sistema interno de información de la Organización (o al órgano designado por la Organización para el ejercicio de tales funciones).

Formas de presentar una comunicación

La comunicación se puede realizar de forma anónima o nominativa. En caso de denuncia nominativa se garantiza la confidencialidad del informante. La comunicación se puede realizar por las siguientes vías:

El informante también puede presentar su comunicación ante el Canal externo de información de la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.). Toda persona podrá informar ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes de la comisión de cualesquiera acciones u omisiones incluidas en el ámbito de aplicación de la Ley reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ya sea directamente o previa comunicación a través del correspondiente canal interno.

Para más información puede consultar la Política de Gestión de Informaciones aprobada por su organización.

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