Identificación del Responsable del Tratamiento de sus datos personales
La información y/o datos personales que nos proporcione serán tratados por Madrileña Red de Gas, S.A.U. como Responsable del Tratamiento y, cuyos datos identificativos son:
NIF A65142309
Dirección postal: Calle Virgilio, 2B, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid
Contacto del Delegado de Protección de Datos: proteccion.datos@madrilena.es
Datos personales que tratamos
Los datos que se recaban son aquellos que Usted nos proporciona cuando formula la comunicación de información a través de este Sitio Web o mediante los Canales de Comunicación. Los datos que podrán ser tratados para llevar a cabo la/s finalidad/es sobre las que usted ha sido y está siendo informado son:
Nombre
Apellidos
Relación con la empresa
Teléfono
Nombre de la empresa objeto de la comunicación
Filial o delegación de la empresa objeto de la comunicación
Tipo de comunicación
Hechos objeto de la comunicación
Otros datos que pudieran identificarse en la descripción del hecho informado.
Los campos que figuren marcados con un asterisco en los formularios de recogida del Sitio Web tendrán carácter obligatorio. Dichos campos pueden variar en función de si la comunicación es anónima o no. En todo caso, el nombre de la empresa sobre la cual se realiza la comunicación, su filial o delegación, el tipo de comunicación y los hechos objeto de comunicación resultarán obligatorios.
También podremos recopilar datos personales sobre usted de forma indirecta en caso de que se nos facilite por cualquier persona involucrada en la investigación o en el procedimiento.
Finalidades para las que tratamos sus datos
En MRG trataremos sus datos para recibir, atender y gestionar su comunicación de información, llevar a cabo la correspondiente investigación de la comunicación formulada por Usted en caso necesario y tomar las decisiones o acciones apropiadas, según proceda. Asimismo, podremos tratar los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales en el supuesto de que la Ley no exija que informemos de ciertos asuntos a las autoridades pertinentes o en el marco de procedimientos judiciales.
Los datos personales se tratarán con la debida confidencialidad y reserva de la identidad del informante, de acuerdo con la normativa aplicable.
Legitimación de los tratamientos de datos
La base que legitima el tratamiento de los datos personales es el cumplimiento de una obligación legal de acuerdo con lo dispuesto en el art. 6.1.c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Destinatarios de los datos
Los datos serán tratados de forma confidencial, con reserva de la identidad del informante, y no serán comunicados a ningún tercero ni serán objeto de transferencias internacionales, salvo obligación legal o salvo que (i) resulte imprescindible para la investigación de los hechos informados, (ii) se requiera por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o las autoridades judiciales o administrativas competentes o (iii) sea necesario en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.
Asimismo, le informamos de que MRG contrata con empresas proveedoras servicios para la gestión de las finalidades arriba mencionadas, entre ellas con Mazars Auditores S.L.P. como titular de la plataforma del canal de información a través de la cual usted puede formular comunicación de información. Mazars, bajo compromiso de secreto profesional, mantendrá su identidad reservada y con la debida confidencialidad. Mazars recibirá su comunicación de información y le enviará un acuse de recibo, pudiendo solicitarle que aclare o complemente la información comunicada a través de la plataforma o de los canales de información puestos a su disposición a través de la misma. Asimismo, le facilitará un seguimiento razonable sobre el progreso de su comunicación y remitirá a MRG el informe de la comunicación recibida para que ésta decida si procede o no abrir investigación y tomar las decisiones o acciones que, en su caso, correspondan.
Asimismo, MRG puede contratar asesores externos que le faciliten servicios de soporte en el marco de la investigación en caso necesario.
Dichas empresas están sujetas a un contrato con MRG como encargados de tratamiento que garantiza que sus datos no se utilizarán para otra finalidad diferente a las mencionadas anteriormente.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán en el sistema interno de información durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados y, en todo caso, transcurridos tres meses desde que hayamos recabado sus datos, procederemos a suprimirlos del sistema interno de información salvo que necesitemos conservarlos para evidenciar el funcionamiento del sistema o se necesite su tratamiento por el órgano o persona a quien corresponda la investigación de los hechos.
En todo caso, como plazo máximo de conservación, los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos legales y por un período máximo de 10 años.
Ejercicio de los derechos
En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, usted tiene derecho a:
Confirmar si en MRG estamos tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso MRG dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.
Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, MRG dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones. En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicación ejerciera el derecho de oposición se presumirá que, salvo prueba en contrario, existen motivos legítimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.
Podrá ejercer estos derechos, según procedan, remitiendo su solicitud a Calle Virgilio, 2B, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid o bien enviando un correo electrónico a atencion.usuarios@madrilena.es, en ambos casos junto con copia de su DNI u otro documento equivalente por el que acredite su identidad.
Le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos por parte de MRG, a través de su página web: www.aepd.es
Política de cookies
El canal interno de información de MRG, proporcionado por nuestro proveedor externo Mazars, recaba información sobre la navegación del usuario a través de archivos de texto llamados cookies. Se trata de cookies propias que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por Mazars con el fin de almacenar y recuperar información. Son cookies técnicas que se utilizan para el funcionamiento y operativa del sitio web y cookies de personalización que se utilizan para recordar los parámetros de configuración o el idioma seleccionado.
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Modificación de la presente Política
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Última actualización: 6 de junio de 2023